کلینیک تخصصی درمان ناباروری دانامهر

در مجموعه دانامهر همواره تلاش کرده‌ایم خدمات خود را بر پایه‌ی تعهد، مسئولیت‌پذیری، شفافیت، سرعت عمل و کیفیت مطلوب ارائه نماییم.
ما بر این باوریم که ارائه خدمات موفق و اثربخش تنها زمانی محقق می‌شود که در نهایت منجر به رضایت مراجعین محترم گردد و تجربه‌ای قابل اعتماد و مطلوب برای ایشان ایجاد نماید.

با توجه به اهمیت ارتقای سطح خدمات و بهبود مستمر فرآیندها، نظرات، پیشنهادات و ارزیابی‌های شما به عنوان یکی از اصلی‌ترین منابع تصمیم‌گیری و اصلاح عملکرد، برای ما ارزشمند و راهگشا خواهد بود.

هدف از سنجش رضایتمندی

سنجش رضایتمندی در دانامهر با هدف موارد زیر انجام می‌پذیرد:

• بررسی میزان رضایت از کیفیت خدمات ارائه‌شده

• ارزیابی نحوه پاسخگویی و تعامل کارشناسان و واحدهای مرتبط

• شناسایی نقاط قوت و تثبیت و تقویت آن‌ها

• شناسایی نقاط قابل بهبود و برنامه‌ریزی جهت رفع نواقص احتمالی

• بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت تجربه مشتریان در مراجعات بعدی

• ارتقای سطح اعتماد و رضایت عمومی نسبت به خدمات مجموعه

اهمیت مشارکت شما

از آنجا که دیدگاه مراجعین و مشتریان محترم به صورت مستقیم نشان‌دهنده کیفیت واقعی خدمات ارائه شده است، خواهشمند است با صرف چند دقیقه زمان، از طریق ثبت نظر و ارزیابی خود، ما را در مسیر ارتقای کیفیت خدمات همراهی نمایید.

اطمینان می‌دهیم کلیه بازخوردهای ثبت‌شده، به صورت دقیق بررسی شده و در صورت نیاز، جهت اصلاح و بهبود عملکرد، اقدامات لازم انجام خواهد شد.

موارد قابل ارزیابی در نظرسنجی

در فرآیند نظرسنجی، موارد زیر مورد توجه قرار می‌گیرد:

• کیفیت کلی خدمات و نتیجه نهایی

• نحوه راهنمایی، برخورد و پاسخگویی کارشناسان

• میزان دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در انجام مراحل

• زمان‌بندی ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی‌های لازم

• شفافیت روند، توضیحات و جزئیات ارائه‌شده

• میزان رضایت از تجربه کلی مراجعه/استفاده از خدمات

ثبت شکایت و پیگیری

در صورتی که هرگونه نارضایتی، شکایت یا انتقاد نسبت به روند خدمات دارید، ضمن احترام به دیدگاه شما، امکان ثبت و پیگیری رسمی نیز فراهم شده است.
خواهشمند است از طریق لینک مربوطه، موضوع خود را ثبت نمایید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و نتیجه به اطلاع شما برسد.

هدف ما از رسیدگی به شکایات، صرفاً ثبت موارد نیست؛ بلکه پیگیری مؤثر، پاسخگویی شفاف و جلوگیری از تکرار مشکلات در آینده خواهد بود.

سپاس از همراهی شما

از اعتماد و همراهی شما با مجموعه دانامهر صمیمانه سپاسگزاریم و امیدواریم با مشارکت ارزشمند شما، بتوانیم در مسیر ارائه خدمات بهتر، دقیق‌تر و شایسته‌تر گام‌های مؤثرتری برداریم.

✅ لینک ثبت شکایت و پیگیری